Como é feita a manutenção de computadores em sua empresa? Após a transformação digital, qualquer falha em um equipamento pode gerar enormes prejuízos.
Nesse contexto, é importante a implementação de uma gestão de manutenção eficiente para monitorar a qualidade do funcionamento dos seus equipamentos.
Como resultados de uma boa gestão de manutenção, a empresa pode obter a programação do trabalho de forma eficiente, um melhor controle de custos e a garantia da qualidade de seus produtos ou serviços.
É indiscutível o papel fundamental dos hardwares e softwares para o gerenciamento de qualquer negócio.
Sendo assim, quando uma falha só é detectada depois que um computador já não tem mais condições de funcionar, não só o computador ficará parado para o reparo, mas também a equipe que depende dele para trabalhar.
Esse tipo de imprevisto compromete todo o planejamento de atividades e gera gastos extras que poderiam ser evitados.
Por outro lado, quando existe um planejamento de manutenção, o desenvolvimento dos processos fica melhor organizado e isso reflete inclusive na qualidade das soluções que a empresa oferta.
Neste artigo, vamos enumerar uma série de problemas que você pode evitar ao promover uma gestão de manutenção de computadores eficiente, providenciando a adequada manutenção de computadores de acordo com as necessidades do negócio.
Mas, antes disso, vamos falar sobre os dois principais tipos de manutenção: a manutenção preventiva e a manutenção corretiva.
Tipos de manutenção de computadores
Os dois principais tipos de manutenção de computadores são a manutenção preventiva e a manutenção corretiva.
A primeira delas tem o objetivo de evitar que aconteçam falhas nos equipamentos e a segunda tem a finalidade de reparar o problema depois que uma falha já aconteceu.
Em ambos os casos, a manutenção de computadores pode e deve ser feita tanto no hardware quanto no software.
Além disso, é importante lembrar que a empresa não precisa optar por um ou outro tipo de manutenção. O ideal é que elas funcionem conjuntamente.
A manutenção corretiva, portanto, deve ser aplicada sempre que a manutenção preventiva não conseguir solucionar possíveis falhas antecipadamente.
Vamos falar mais sobre cada uma delas a seguir.
Manutenção preventiva
A manutenção preventiva está diretamente ligada à ideia de planejamento. Ela consiste na prática de atividades que visam evitar os erros ou falhas.
Ou seja, a manutenção preventiva de computadores objetiva evitar que os equipamentos parem de funcionar para que os reparos sejam realizados.
Podem ser incluídas dentro da manutenção preventiva atividades como a atualização de softwares, a verificação de antivírus e anti-malware e a execução de programas de limpeza.
Manutenção corretiva
A manutenção corretiva é a resolução do problema depois que a falha já ocorreu. Ela também é chamada de reparo e consiste na substituição ou conserto da parte danificada.
A manutenção corretiva é considerada não planejada e quase sempre é mais onerosa para a empresa.
Há que se analisar em quais situações o problema poderia ter sido evitado com uma melhor aplicação da manutenção preventiva. Assim, é possível melhorar a gestão da manutenção evitando problemas semelhantes no futuro.
Por outro lado, podem haver falhas que nem mesmo a manutenção preventiva consegue detectar. Nesse caso, a necessidade da manutenção corretiva não deve ser considerada um problema.
Problemas de TI que podem ser evitados com a manutenção de computadores
São vários os problemas com os quais sua empresa pode sofrer caso não conte com uma eficiente gestão da manutenção de computadores. Confira os principais deles a seguir.
Perda do equipamento
Computadores são máquinas e, portanto, precisam passar por uma espécie de check up periodicamente.
Muitas vezes, há a detecção de pequenas falhas, como o travamento e a lentidão, mas não há o acionamento da manutenção.
A pessoa que utiliza o equipamento começa a conviver com essas falhas até que o computador pare de funcionar. Nesse caso, pode não ser possível recuperá-lo. A perda do equipamento e o prejuízo são as consequências.
Inatividade
Cada vez que as atividades de um computador precisam ser interrompidas para fazer reparos imprevistos, há uma queda da produtividade da equipe.
As atividades precisam ser interrompidas com frequência quando não há uma gestão de manutenção eficiente e isso pode causar grandes danos ao negócio quando acontece no meio de uma operação importante.
Aumento de custos
As falhas que precisam ser sanadas depois que um equipamento para de funcionar geram custos extras não só com o próprio reparo.
Quando isso acontece, os processos podem sofrer atrasos que, por sua vez, podem deixar clientes insatisfeitos e a empresa terá que fazer investimentos em marketing para reverter essa situação.
Outro exemplo de aumento dos custos é quando o equipamento não pode ser recuperado e é necessária a aquisição de outro computador para substituí-lo.
Perda ou vazamento de dados
O gerenciamento de dados tem um papel preponderante para o sucesso de uma empresa e a segurança deles deve ser garantida, principalmente se pensarmos no cumprimento das regras da LGPD.
Muitas vezes uma simples limpeza periódica, a atualização dos softwares e o backup dos arquivos podem evitar que dados sejam perdidos ou vazados.
Instabilidade
A instabilidade na conexão com a internet ainda é uma realidade dentro de muitas empresas. Alguns gestores, inclusive, a consideram insolúvel.
Mas, com frequência, essa instabilidade não está ligada a um problema do provedor e sim à situação dos próprios equipamentos ou a suas aplicações.
Por exemplo, se o seu equipamento estiver ultrapassado e não permitir atualizações, não adiantará contar com o melhor provedor.
Quando há uma gestão adequada da manutenção de computadores, antes mesmo que os equipamentos se tornem obsoletos, será possível planejar novas aquisições.
Baixo desempenho
É frequente a detecção de problemas como lentidão ou travamento de um equipamento sem que a situação seja considerada digna de uma solicitação de manutenção.
Então, a queda do desempenho do computador e, consequentemente, de quem o opera, vai aumentando pouco a pouco.
Com isso, acostuma-se a trabalhar com um equipamento comprometido que poderia apresentar resultados muito melhores se houvesse um investimento em manutenção.
Acompanhamento de indicadores
Para desenvolver uma gestão de manutenção eficiente, é muito importante o acompanhamento de alguns indicadores de desempenho.
Assim, será possível identificar mais concretamente quais são os pontos de melhoria que podem ser trabalhados em seu plano de manutenção.
Se a empresa detectar, por exemplo, um intervalo muito curto de tempo entre uma falha e outra, é hora de ser mais detalhista no planejamento.
Por isso, depois do entendimento sobre a importância da manutenção de computadores, indicamos como leitura complementar o artigo sobre indicadores de manutenção.
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