Certamente você já leu algum artigo sobre a necessidade ou os impactos da transformação digital nas empresas. Essa expressão tão comentada nos últimos anos é chave para a resolução de inúmeros problemas antigos e também para evitar diversas dificuldades administrativas no futuro.

A transformação digital nas empresas busca empregar a tecnologia em seus processos para melhorar seu desempenho, otimizar o tempo e obter resultados mais favoráveis.

Em outras palavras, se, em sua empresa, você for (e você vai) passar pela transformação digital, terá que rever cada processo e adotar a cultura digital como solução constante.

Na prática, não é uma mudança amena, ainda mais para quem ainda resiste à cultura digital. Mas ignorar a necessidade de transformação digital nas empresas pode te trazer transtornos imensuráveis.

Neste artigo, vamos explicar o que é transformação digital, como você pode beneficiar sua empresa utilizando-a e por que você vai cometer talvez o seu maior erro como gestor se resolver ignorá-la.

Portanto, se você ainda não se aprofundou neste assunto, se achou que não era tão importante e necessário ou, ainda, estava adiando o início da transformação de processos em sua empresa, agora é a hora de começar a se inteirar.

Leia nos tópicos seguintes as informações essenciais para dar início à transformação digital na sua empresa.

O que é transformação digital?

De forma resumida, podemos dizer que a transformação digital nas empresas é uma reinvenção ou reestruturação de processos de modo a aproveitar os benefícios do ambiente digital.

Com o passar dos anos, essa expressão tem se tornado cada vez mais corriqueira, ainda que muita gente não entenda o que ela significa.

Muitas vezes, as empresas adotam mudanças positivas em relação às tecnologias digitais, como por exemplo o armazenamento em nuvem, e acreditam que já são adeptas da transformação digital.

Essas mudanças são favoráveis, mas pouco significativas se pensarmos na transformação digital nas empresas como um todo.

Para se adaptar à transformação digital, é preciso que sua empresa promova mudanças estruturais e tenha as tecnologias digitais como centro de suas ações.

Isso não vale somente para empresas que ofertam produtos ou serviços ligados à Tecnologia da Informação. Organizações de todas as áreas têm muitos benefícios a conquistar com a transformação digital.

Agora você deve estar pensando nas tecnologias digitais que você já usa a favor de sua empresa, como um website e as redes sociais, tão em voga.

Sim, você já se beneficia de algumas tecnologias, mas para afirmar que sua empresa passou pela transformação digital são necessárias mudanças mais drásticas e também alguns investimentos.

E, quando falamos em investimentos, obviamente nos referimos aos investimentos financeiros, mas também ao investimento de tempo dos gestores, pois, mais do que adquirir as tecnologias, você precisa geri-las de modo eficiente para que todos na empresa possam utilizá-las de forma satisfatória.

Nem é preciso dizer que a iniciativa da transformação digital nas empresas precisa partir dos gestores e não do setor de TI. Assim ela será aplicada de forma mais abrangente.

Ficou claro que aderir à transformação digital não é só agregar novas tecnologias aos processos já existentes, trata-se de fazer alterações estruturais nesses processos.

Podemos afirmar que a transformação digital requer mudanças relativas à digitalização, à desmaterialização e a democratização do uso das tecnologias, sendo essas tecnologias não apenas ferramentas eficazes, mas também o centro para o desenvolvimento de cada processo.

Sobre a transformação digital nas empresas

Por mais que possa parecer complicada, essa é uma mudança que não pode esperar. Há muitas consequências negativas em adiar a transformação digital nas empresas uma vez que o mercado não espera.

Se você se der conta das mudanças vertiginosas muito tarde, sua empresa vai perder o espaço já conquistado no mercado e o resultado pode ser a falência.

Então, a solução é promover a transformação digital em sua empresa o mais breve possível. Veja nos tópicos seguintes algumas medidas que vão te ajudar a passar pela transformação digital e os benefícios que ela trará para os seus negócios.

Como promover a transformação digital nas empresas

Veja a seguir uma sugestão de procedimentos passo a passo para a aplicação da transformação digital.

  1. Redefina sua estratégias de negócios considerando o mundo digital. Lembre-se de que a mudança é estrutural e não apenas operacional e faça uma análise de mercado para saber como as tecnologias vão impactar a empresa;
  2. Promova uma mudança cultural que envolva todos os colaboradores. Sair da zona de conforto é difícil, mas necessário. Todos precisam acreditar na ideia e adotar as mudanças diariamente;
  3. Cuide também da parte técnica, possibilitando capacitações, treinamentos e qualificações constantes e sanando todas as dificuldades que surgirem;
  4. Analise os seus processos revendo se cada procedimento adotado por tradição ou costume é realmente necessário. Identifique quais deles podem ser redefinidos a partir das novas tecnologias;
  5. Faça alguns testes após identificar quais processos podem ser redefinidos utilizando novas tecnologias. Escolha algum deles que seja promissor e aplique as mudanças observando quais serão os impactos;
  6. Coloque em prática seu projeto digital adotando em maiores proporções e em processos mais variados os recursos tecnológicos disponíveis, explorando-os ao máximo;
  7. Envolva todos os colaboradores no processo de mudanças. A transformação digital não pode ser encabeçada apenas pela equipe de TI e esse envolvimento vai além das capacitações. Todos os setores precisam participar de cada mudança;
  8. Digitalize os dados com os quais sua empresa trabalha e adote ferramentas de processamento e análise precisas e eficientes, como as relacionadas à Business Intelligence. Assim, você terá condições de tomar melhores decisões;
  9. Esteja sempre aberto a novas ideias, incentive sua exposição e desenvolvimento, pois as tecnologias digitais sempre estarão evoluindo e trazendo novos recursos que podem ajudar sua empresa em seus objetivos.

Benefícios da transformação digital nas empresas

Agora que você já tem uma espécie de roteiro para seguir no processo de transformação digital em sua empresa, vamos enumerar algumas razões para você investir nessa mudança e também as consequências negativas caso você decida ignorar essa tendência.

Melhora da experiência do cliente

Com a transformação digital você consegue segmentar melhor o seu público-alvo, divulgando a empresa e oferecendo atendimento personalizado para fidelizar cada uma dessas pessoas.

Além disso, você também pode monitorar as opiniões dos clientes sobre seus produtos ou serviços, direcionando melhor suas estratégias por meio do conhecimento de sua experiência.

Sem os recursos digitais, você acaba fazendo ofertas mal direcionadas e desperdiça tempo e dinheiro, já que sua mensagem não chega a quem realmente interessa.

Eficiência nos processos e operações

A transformação digital torna cada processo e procedimento mais simples e eficiente. Isso motiva sua equipe e aumenta a produtividade.

Você pode adotar ferramentas de gestão e de gerenciamento de tarefas que tornarão tudo mais organizado, com a mudança dos processos off-line para os digitais.

Com a digitalização dos processos, todas as informações ficam mais acessíveis e muito tempo é poupado.

Sem esses recursos, seus processos tornam-se lentos, demorados e pouco eficientes. Como resultado, você terá uma equipe desmotivada e também clientes insatisfeitos.

Inovações constantes

Quando passa pela transformação digital, sua empresa nunca mais fica estática, no sentido de manter rotinas e procedimentos inalterados por muito tempo.

As tecnologias evoluem e os novos recursos cada vez mais eficientes estarão ao seu alcance de tempos em tempos.

Assim, você acompanha as mudanças tecnológicas e consequentemente o comportamento do seu cliente, podendo atendê-lo em suas expectativas que também se alteram com frequência.

Sem essas inovações, seus produtos e serviços correm o risco de se tornarem obsoletos ao longo do tempo o que culminará na perda inevitável de clientes.

Por fim, cabe dizer que ainda que a transformação digital seja necessária em todos os tipos de negócios ela será implantada de maneira diferente em cada empresa.

Cabe aos gestores identificarem quais recursos serão mais adequados ao seu negócio e em quais processos eles serão utilizados.

Então, para promover a transformação digital nas empresas é preciso ter sempre informações atualizadas sobre as novidades referentes às tecnologias digitais. Você pode começar a se informar sobre esse assunto lendo nosso artigo “Tecnologias digitais: 6 ferramentas para produtividade empresarial”. Boa leitura e bons negócios!