Quando você visita um site e, ao invés do conteúdo que desejava acessar, encontra um código com três números, significa que algum erro foi detectado. Esses são os chamados códigos de erro.
Na maior parte das vezes, o usuário não entende o significado de cada código, mas vale a pena conhecê-los para saber, por exemplo, se seu site preferido está fora do ar permanentemente ou vai voltar a funcionar daqui a alguns minutos.
Por outro lado, se você é proprietário de um site ou se sua empresa possui uma página na internet, a compreensão dos códigos de erro é fundamental.
Nessas situações, ao entender o significado dos códigos de erro, torna-se mais simples promover a sua correção e o seu negócio não é prejudicado.
Ao ler os tópicos seguintes, você vai compreender o que são códigos de erro, quais são os principais deles e seus significados.
O que são os códigos de erro?
Quando você tenta acessar um site, assim que procura por uma URL, o servidor ao qual ela está conectada envia uma resposta à sua solicitação.
Nas situações em que há algum problema em relação ao acesso, um dos códigos de erro é enviado a você.
Esses códigos são, portanto, uma resposta à tentativa de acesso a um site quando o acesso não é possível por conta de um problema específico.
Cada um dos códigos de erro indica um determinado problema que a URL ou o site está tendo quando você tenta acessar o conteúdo.
Existem dois grupos em que os códigos de erro se subdividem: os relacionados ao cliente ou usuário (o problema se relaciona a algum erro de quem está tentando acessar a página) e os relacionados ao servidor (o erro acontece por conta de um problema do próprio servidor).
Os códigos de erro mais comuns
Veja abaixo os códigos de erro mais encontrados quando as tentativas de acesso a um site não são bem sucedidas.
Erro 400
O erro 400 se relaciona a um problema com o navegador e ocorre quando a mensagem é identificada como corrompida.
Nesse caso, o servidor não é capaz de responder com as informações adequadas à solicitação recebida porque houve um erro genérico por parte do usuário.
Algumas das possíveis razões para esse problema são:
- Digitação incorreta da URL, caracteres ilegais ou sintaxe mal formada;
- Falta de sincronização entre as informações DNS armazenadas no computador e o registro dos dados DNS;
- Arquivos corrompidos no cache do navegador;
- Cookies do navegador expirados ou corrompidos;
- Tentativa de carregamento de um arquivo com tamanho superior ao que o site suporta.
Erro 401
Este código de erro está relacionado às credenciais de autorização, ou seja, ele aparece quando o usuário não tem autorização para acessar uma página.
Caso o usuário, na verdade, possua essa autorização, o problema pode ser resolvido em algumas etapas simples.
Muitas vezes, basta fazer uma limpeza do cache ou uma atualização da página escolhida.
Erro 403
O código de erro 403 também está relacionado à permissão. Ele geralmente aparece quando, mesmo fazendo o login, o usuário não tem permissão para acessar a página.
Erro 404
O 404 é o mais famoso entre os códigos de erro. Ele aparece quando o servidor informa ao usuário que não conseguiu encontrar a página procurada por ele.
Ele indica que a página não está funcionando de maneira satisfatória e precisa ser corrigida.
Para a empresa proprietária do site, a exibição desse código pode ser pensada como uma oportunidade de transformar a mensagem em algo envolvente e divertido para o cliente.
De maneira simples, podemos dizer que o erro 404 indica que aquela determinada URL não existe e aparece em situações como as seguintes:
- O usuário comete um erro de digitação;
- A URL realmente não existe porque o site foi deletado;
- A URL existe, mas foi modificada pelo desenvolvedor.
Erro 408
O erro 408 é diferente dos outros códigos de erro porque está relacionado ao tempo limite que o usuário pode atingir quando interrompe uma solicitação antes que o servidor recupere as informações.
Ele também pode indicar uma execução lenta do servidor e, por isso, é tido como um alerta sobre a necessidade de monitoramento dele.
Erro 500
O erro 500 pode ser comparado internamente ao que ocorre com o erro 404 em relação aos clientes.
Ele é um código interno que indica problemas nas funções do servidor de monitoramento. Ou seja, quando ele aparece, há um problema relativo à solicitação do usuário, que não consegue se comunicar com o servidor.
Esse código indica o erro de servidor mais frequente e pode aparecer nas seguintes situações:
- Quando o servidor está sobrecarregado e não consegue atender adequadamente às solicitações;
- Quando os plugins e temas estão desatualizados ou são incompatíveis;
- Quando há uma desatualização da versão do PHP;
- Quando existem permissões restritas para determinados grupos de usuários.
Muitas vezes o problema é solucionado facilmente, bastando o recarregamento da página ou a limpeza do cache.
Erro 502
O erro 502 indica um problema mais sério com a conexão do servidor. Nesse caso, o problema está relacionado à conectividade.
Ele aparece quando o servidor para o qual o usuário está solicitando as informações não está conectado, indicando um problema de gateway inválido.
Nesse caso, uma possível solução seria usar uma ferramenta de monitoramento que envie um alerta quando o servidor cair.
Erro 503
Esse código aparece quando o seu site está offline e os usuários tentam acessar o servidor.
Isso pode acontecer tanto quando é necessário um trabalho de manutenção planejada quanto quando há um tempo de inatividade não planejado do servidor.
Erro 504
Este é o código de erro de tempo limite e ocorre quando o servidor demora mais do que o período necessário para dar uma resposta.
O erro 504 pode indicar que existe um problema com o servidor, mas também pode estar relacionado a outro problema que afeta o tempo de resposta, tornando-o mais demorado.
Concluindo
Estes são apenas os mais recorrentes códigos de erro que você pode encontrar tanto interna quanto externamente.
É importante conhecê-los e analisá-los tanto do ponto de vista do cliente quanto do ponto de vista do proprietário do site, para entender como eles afetam o comportamento dos visitantes e o que pode ser feito para corrigi-los.
Existem algumas ferramentas capazes de identificar e minimizar os problemas representados pelos códigos de erro.
Mas o primeiro passo para evitá-los ou, quando eles são inevitáveis, saná-los em um curto espaço de tempo, é contar com um bom planejamento de manutenção.
E esse planejamento passa pelo acompanhamento de algumas métricas, que são conhecidas como indicadores de manutenção.
Agora que você conhece os principais códigos de erro, leia também nosso artigo sobre os oito principais indicadores de manutenção que você deve acompanhar. Boa leitura!
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