Gestão de TI: o que é e como diferenciar da governança de TI
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Gestão de TI: o que é e como diferenciar da governança de TI

Abraão Almeida
Abraão Almeida

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O mundo da tecnologia é repleto de termos e nomenclaturas e é comum que haja alguma confusão na utilização de cada um deles. Dois conceitos bastante confundidos são o de governança e gestão de TI.

Esses dois conceitos se relacionam e estão bastante próximos, mas não podem ser tratados como sinônimos.

Se o entendimento do significado dessas duas expressões tem sido difícil para você, este post vai acabar com as suas dúvidas.

Nos próximos tópicos, vamos apresentar tanto o conceito de governança de TI quanto o de gestão de TI, além das diferenças mais marcantes entre eles.

Quer sanar de vez essa dúvida para não correr o risco de usar os conceitos de maneira incorreta? É só continuar a leitura.

O que é governança de TI?

Vamos começar pela definição do conceito de governança de TI, que visa à melhoria do controle sobre a tecnologia a partir da organização.

Para isso, são utilizadas políticas e estratégias operacionais para o alcance de um padrão a ser utilizado pelo setor de TI da empresa.

Portanto, podemos definir a governança de TI como o conjunto de diretrizes e responsabilidades que os gestores de uma empresa e a equipe de TI utilizam para orientar suas ações no sentido de proporcionar a otimização da aplicação de recursos, possibilitar a tomada de decisões assertivas, controlar os processos e garantir a segurança da informação.

Nesse contexto, a governança de TI permite a verificação do cumprimento do plano estratégico pensado para o setor de TI e a identificação das alterações necessárias para a obtenção de um retorno mais significativo.

As ferramentas tecnológicas são aplicadas aos processos da governança de TI para a organização do planejamento e a elaboração de novas estratégias para a área.

Dessa forma, a empresa consegue colocar em prática algumas ações que vão criar vantagens competitivas em seu segmento de atuação.

Em resumo, a governança de TI cuida da gestão de todos os recursos tecnológicos utilizados pela empresa para a realização de suas atividades.

Ela define como a tecnologia da informação vai funcionar dentro da empresa e confere se as políticas estabelecidas estão sendo colocadas em prática.

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O que é gestão de TI?

A gestão de TI, por outro lado, está ligada à manutenção do desempenho dos serviços e à satisfação dos usuários dos recursos de TI dentro de um processo de promoção da transformação digital dentro das empresas.

Em outras palavras, ela é a responsável pelo controle das políticas operacionais e tarefas desempenhadas dentro da empresa em sua rotina diária.

Assim, o conceito de gestão de TI, como o nome sugere, se relaciona a um processo da administração do negócio.

Algumas das tarefas relacionadas a este conceito são o planejamento, construção, entrega e monitoramento de todas as atividades a partir das definições estabelecidas pelos gestores da empresa.

Nesse sentido, a gestão de TI pode ser pensada como um sistema que engloba as rotinas de controle que possibilitam uma visão panorâmica das atividades técnicas desenvolvidas na empresa.

Com esta visão ampliada, o gestor saberá onde estão ocorrendo as falhas e onde é necessário promover melhorias. É possível, inclusive, promover a criação de pontos de controle de qualidade.

Nesse contexto, a gestão de TI agrega valor à organização a partir da promoção da utilização adequada dos recursos tecnológicos.

Diferença entre governança e gestão de TI

Como vimos, governança e gestão de TI estão ambas ligadas ao controle e ao monitoramento dos recursos tecnológicos e das atividades a eles ligadas.

Porém, existem diferenças quanto aos objetivos e estratégias de cada um dos dois conceitos.

Enquanto a governança de TI é considerada um mecanismo de proteção que define regras para a aplicação das tecnologias, a gestão de TI está ligada à utilização diária dos recursos tecnológicos para a realização das atividades do negócio.

A separação entre os dois conceitos é importante para a promoção de um equilíbrio entre desempenho e conformidade.

O Cobit (Control Objectives for Information and related Technology), que em tradução livre significa Objetivos de Controle de Informação e Tecnologia Relacionada, é o framework que ajuda os gestores a alcançarem metas tanto de governança quanto de gestão de TI.

A diferenciação entre os dois termos é um dos princípios do Cobit, que busca otimizar riscos e recursos.

Os demais princípios são os seguintes:

  • Atendimento das necessidades dos stakeholders;
  • Envolvimento de toda a empresa de ponta a ponta;
  • Aplicação de um único framework;
  • Abordagem holística.

É a partir dessa separação proposta pelo Cobit que conseguimos visualizar melhor as diferenças entre  governança e gestão de TI bem como sua complementaridade.

Precisamos deixar claro que os dois conceitos precisam ser aplicados de modo a atingir seus objetivos específicos, porém não devem ser isolados.

Nova call to action

Ambos estão ligados à aplicação e utilização da tecnologia e à sua otimização, portanto, há que se trabalhar com os termos dentro de um planejamento global do negócio.

Dito isto, vamos ver no quadro seguinte as especificidades da governança e da gestão de TI para que não haja mais confusões quanto às duas conceituações.

Governança de TI

Gestão de TI

Busca alinhar os recursos tecnológicos com as diretrizes traçadas pela gestão da empresa

Busca gerar valor para o negócio por meio da aplicação da tecnologia

Monitora o cumprimento das regras estabelecidas

Acompanha o desempenho das soluções

Promove a segurança da informação

Promove a transformação digital

Direciona todos os processos ligados à tecnologia

Monitora os processos

Garante o alinhamento estratégico

Identifica falhas

Dá suporte à tomada de decisões

Administra as atividades da equipe de TI

Como vimos anteriormente, a separação entre governança e gestão de TI é um dos princípios do Cobit, uma metodologia ou modelo de controle relacionado a orientações quanto às necessidades da empresa, que englobam os recursos de TI.

O Cobit faz a descrição dos processos e estabelece objetivos de controle de acordo com as necessidades do negócio.

Ele pode ser visto como um guia de boas práticas que auxilia os gestores em diversas missões. Por isso, vale a pena aprender um pouco mais sobre o assunto.

Se o seu objetivo é a aplicação dos conceitos de governança e gestão de TI em seu negócio, recomendamos a leitura do nosso artigo sobre as metodologias ITIL e COBIT. Até o próximo artigo!



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