A governança de TI é uma estratégia que, quanto bem estruturada, pode otimizar todos os fluxos de trabalho e reduzir drasticamente os erros cometidos no cotidiano empresarial.
A relevância da tecnologia é inquestionável após a transformação digital e ela perpassa todos os processos organizacionais.
Isso significa que não é mais possível alcançar a saúde ou o sucesso de um negócio sem recorrer às tecnologias digitais.
Elas não podem ficar restritas a um setor ou a um profissional cuja atuação se limita à promoção das manutenções corretivas.
A tecnologia deve perpassar todos os setores e ser utilizada de maneira estratégica e com alto impacto e contribuição para o atingimento dos objetivos da empresa.
Assim, os gestores ainda avessos a essa participação da tecnologia nos diferentes processos institucionais precisam compreender não só o efeito que pode ser causado pela implementação da governança de TI, mas também as consequências de ignorá-la.
A leitura dos próximos tópicos vai proporcionar o entendimento do conceito de governança de TI e dos passos que precisam ser seguidos para sua estruturação.
O que é governança de TI?
Quando uma empresa recorre à governança de TI significa que ela tem as rotinas e práticas do setor de tecnologia da informação organizadas e eficientemente inseridas no contexto geral do negócio.
Ou seja, a governança de TI é a responsável por permitir que a tecnologia conquiste uma integração maior dentro do cotidiano empresarial.
Seu objetivo é que os softwares e hardwares utilizados pela organização contribuam o máximo possível para o seu sucesso, bem como os profissionais envolvidos nos processos relacionados à tecnologia.
Assim, quando uma política de governança de TI é elaborada, a organização garante que a contribuição da tecnologia não se restrinja a um setor isolado.
Além disso, a integração com os outros setores permite que os profissionais da área de tecnologia deixem de ser vistos apenas como resolvedores de problemas; a atuação deles passa a ser relacionada à prevenção de falhas e à manutenção do pleno funcionamento de todos os recursos.
Dessa forma, a empresa agrega mais valor às suas atividades e às soluções oferecidas e ganha em habilidade no que diz respeito à utilização otimizada dos recursos disponíveis.
Para isso, é preciso atentar-se às normas técnicas vigentes e aliar os processos da governança de TI às políticas de compliance.
O estabelecimento dessa implementação deve necessariamente passar pelo conhecimento dos objetivos de médio e longo prazo da organização, bem como seus custos e seus riscos.
A primeira consequência notada será a contribuição mais evidente da tecnologia para os objetivos de cada setor.
A partir de então, também será possível minimizar os riscos relacionados, por exemplo, às brechas de segurança ou às vulnerabilidades dos sistemas.
Isso ocorrerá porque todos os colaboradores estarão a par de metas e procedimentos preventivos e atuarão de maneira mais consciente.
Enfim, o cotidiano da empresa ganhará eficiência e agilidade com a valorização e o emprego mais estratégicos da tecnologia.
Como implementar a governança de TI em sua empresa?
Dado o primeiro passo de entender o que é a governança de TI para uma empresa, é hora de pensar em sua estruturação dentro do seu negócio.
Vamos listar em seguida os principais passos que devem ser dados para essa implementação.
Alinhamento com as outras áreas
Como vimos, a governança de TI depende da integração da tecnologia aos diferentes setores de uma empresa e isso também tem a ver com a participação dos colaboradores.
Por isso, é importante abrir um canal de comunicação entre todos os setores de modo a compartilhar informações e alinhar os processos para o melhor aproveitamento dos recursos tecnológicos.
A partir dessa comunicação também será mais fácil compilar as demandas e direcionar melhor os investimentos relativos à tecnologia.
Integração entre as equipes
A comunicação entre os diferentes setores é o primeiro passo para a compreensão das demandas de TI e seu melhor aproveitamento.
Mas, mais do que isso, é importante traçar estratégias integradas de atuação, pois assim os recursos e os colaboradores de diferentes áreas podem unir-se de modo a promover a inovação.
Quando isso acontece, novas soluções para a eficiência dos processos são encontradas, as rotinas são otimizadas e as expectativas ficam alinhadas.
Por isso, o mundo corporativo após a transformação digital não corrobora mais com o modelo em que diversos segmentos são fechados em si mesmos.
Portanto, só promovendo a integração do seu time é que você conseguirá desfrutar dos benefícios da governança de TI.
Análise das especificidades do negócio
Outra ideia que a transformação digital trouxe consigo é a da ausência de padronização.
Cada vez mais os negócios são reconhecidos por seus diferenciais porque os clientes também esperam atendimento e soluções personalizadas.
Então, a implementação da governança de TI depende diretamente da análise do perfil do seu negócio.
A partir dessa observação, você vai definir o tipo de investimento a ser feito e a maneira como a tecnologia será utilizada pelo seu time integrado.
Alinhamento com as metas de médio e longo prazo
A governança de TI gera a necessidade de uma revisão dos seus procedimentos internos e essa atualização deve estar alinhada com as suas metas de médio e longo prazo.
Dessa forma, você vai identificar quais tendências podem ser aplicadas ao seu negócio de modo a atingir as metas traçadas.
Este passo está diretamente ligado ao anterior, pois as metas não imediatas têm importante papel na definição do perfil do seu negócio.
Definição de métricas
As métricas permitem não apenas uma análise comparativa, mas também o acompanhamento em tempo real da situação de cada processo e das atividades de cada setor.
Assim, sua aplicação e seu acompanhamento ajudam na correção imediata de problemas e na otimização de rotinas.
Ter dados numéricos a respeito de cada resultado obtido é a chave para a identificação de necessidades do negócio e a tomada de decisões assertivas.
Investimentos estratégicos
Quando se fala em governança de TI e no papel primordial das tecnologias após a transformação digital, logo se pensa na utilização dos hardwares e softwares mais inovadores dentro de cada segmento.
Porém, a governança de TI não tem a ver simplesmente com a aquisição do que há de mais avançado em termos de tecnologia.
Ela está muito mais ligada a uma organização estratégica interna do que simplesmente às aquisições.
Também não se pode negar que os investimentos em ativos estratégicos de acordo com o perfil e as necessidades do negócio é um dos requisitos de uma governança de TI bem estruturada.
Ou seja, você precisa identificar quais são as tendências tecnológicas e as opções de investimentos disponíveis que melhor atendem às demandas da sua empresa e a mantém à frente dos concorrentes.
Nesse contexto, uma boa gestão de ativos vai influenciar diretamente a implementação da governança de TI. Leia o nosso artigo sobre o assunto e aproveite para entender como a tecnologia do QR code pode ajudar nesse processo.
Junte-se à conversa.