Acessar um site da Internet é algo aparentemente simples para nós. Basta digitar a URL no navegador, dar Enter e pronto! Mas alguns erros podem ocorrer, como problemas com DNS.

São situações comuns e que, apesar de não parecer, têm soluções simples. Por isso, vamos mostrar, neste artigo, não só o que causa esses problemas com DNS, mas como resolvê-los.

Continue a leitura então para entender que não é necessário ser nenhum TI para encontrar a resolução para esse tipo de erro!

O que é DNS?

Antes de identificarmos os principais problemas com DNS, precisamos saber o que essa sigla significa e principalmente qual a função desse recurso.

Muitas pessoas não têm a menor ideia de tudo que precisa ocorrer para que uma conexão a um site seja feita. Por essa razão, o DNS é um grande desconhecido.

Mas saiba que ele tem grande importância!

Em primeiro lugar, vamos entender o conceito da sigla. DNS significa Domain Name Server (em português, Servidor de Nomes de Domínios).

Trata-se, portanto, de um servidor fundamental para o funcionamento de sites e ainda para que estes sejam acessados pela internet.

Mas como o DNS funciona? É assim: cada site possui um endereço IP específico. Esse endereço é formado por um conjunto de números.

O DNS tem a função de transformar o domínio do site, que é o endereço que sabemos (por exemplo: www.google.com.br) na sequência numérica do IP desse site.

É essa transformação que vai permitir que ocorra a conexão com determinado site em nosso navegador.

Ou seja, se o DNS não existisse, precisaríamos decorar o IP de todos os sites de nosso interesse para conseguirmos nos conectar neles. Isso seria bem difícil, não é mesmo?

O DNS então funciona como um catálogo da internet, um banco de dados de endereços IP e domínios. Com isso, existem diversos DNSs pelo mundo para garantir o funcionamento da Internet.

Geralmente, o DNS utilizado nos computadores pessoais é o disponibilizado por padrão pelo fornecedor de Internet. Mas isso pode ser alterado, utilizando-se servidores alternativos.

Quando o usuário entra em um site pela primeira vez, o dado do IP é salvo para que o computador acesse o site posteriormente sem precisar consultar o DNS.

Para saber mais sobre DNS, como quais tipos existem, acesse nosso artigo: O que é DNS? Tudo o que você precisa saber sobre o tema.

Como muitas operações envolvendo computadores, servidores e Internet, o DNS também pode apresentar alguns erros.

Então, agora que você já sabe como ele funciona, chegou a hora de entender que problemas com DNS são esses.

Quais são os principais problemas com DNS e como resolvê-los?

De maneira geral, os problemas com DNS são comuns e, infelizmente, frequentes. Eles podem ocorrer quando:

  • Não há conexão com a Internet;
  • O site está com problemas;
  • O navegador apresenta problemas;
  • Um firewall ou antivírus impede a conexão;
  • É preciso limpar o cache do DNS.

A seguir, apresentamos algumas resoluções para esses cinco problemas.

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1. Internet sem conexão

O primeiro passo, ao encontrar um erro com DNS, é checar se sua internet realmente está conectada.

Para isso, desligue o computador e o modem da fonte de energia. Depois de alguns minutos, religue-os e veja se a conexão foi restabelecida.

Caso não tenha conseguido, conecte o cabo de rede diretamente em seu computador para se certificar de que o problema não está no roteador.

Se mesmo assim o erro com DNS persistir, contacte a empresa fornecedora dos serviços de internet, pois pode ser um problema com ela.

2. Site com problemas

Se você tentou acessar determinado site pelo seu computador ou outro dispositivo usando Wi-Fi, tente acessá-lo com o uso dos dados móveis.

Se não tiver êxito, o problema provavelmente está no site que você está tentando conectar. O endereço pode estar incorreto ou a página pode até mesmo estar fora do ar.

3. Problemas com o navegador

Para verificar se os problemas com DNS estão no navegador utilizado por você, faça um teste simples.

Baixe um navegador que seja gratuito, como Google Chrome ou Mozilla Firefox, e tente se conectar por ele.

Se o problema persistir, significa que o navegador não é a razão dessa falha. Agora, se o site funcionar perfeitamente nesse novo navegador, reinstale o navegador original para solucionar o erro.

4. Conexão impedida por firewall ou antivírus

É comum que firewalls ou antivírus impeçam a conexão do seu dispositivo com algum site por não o considerarem seguro, causando o erro de DNS.

Para saber se o firewall ou o antivírus é a raiz do problema, é simples: desative-os e tente acessar o site novamente.

Se conseguir, você descobriu a questão. Se não, significa que outra medida precisa ser tomada, como alterar o DNS do seu dispositivo.

5. Limpeza do cache do DNS

Para limpar o cache do DNS do dispositivo, confira os passos descritos a seguir.

No Windows, no campo de busca, digite cmd e clique em Prompt de Comando. Depois, digite ipconfig /flushdns e tecle Enter.

Por fim, feche o Prompt de Comando e reinicie o computador. Acesse a internet em seguida para se certificar de que o problema foi resolvido.

No Mac, após abrir o Launchpad, digite Terminal no campo de busca e abra o programa clicando duas vezes com o mouse.

Digite (sem aspas) “sudo killall -HUP mDNSResponder” e tecle enter. Depois feche o terminal e reinicie o computador.

Uma última opção para resolver problemas com DNS que você pode tentar é alterar os endereços de DNS.

Para isso, no Windows, comece clicando no ícone da sua internet com o botão direito do mouse e selecione Abrir configurações de Rede e Internet.

Depois clique em Alterar opções de adaptador. Clique com o botão direito em sua conexão de internet e selecione Propriedades.

Escolha a opção Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades. Então adicione os endereços de servidor DNS que você desejar, como 8.8.8.8 no servidor preferido e 8.8.4.4 no alternativo.

Por fim, clique em Salvar, feche as caixas e reinicie o computador. Se a conexão com o site funcionar, o problema estava no servidor DNS que era padrão do computador. Veja aqui como editar o servidor DNS em Mac.

Se limpar o cache do DNS ou alterar os endereços não resolver o problema, pode ser que ele seja, de fato, algo com seu provedor. Por isso, entre em contato com seu fornecedor de internet.Neste artigo, você conheceu o que é DNS, alguns dos principais problemas com DNS que geralmente ocorrem e como solucioná-los. Não deixe de acessar nosso blog para ficar por dentro de mais assuntos relacionados à Internet e TI, como a importância de monitorar o status do seu site.

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