A taxa de conversão é uma métrica muito utilizada para medir o desempenho de estratégias de marketing on-line. Mas você entende de verdade o que é taxa de conversão?
No artigo de hoje vamos te explicar o que é, por que é importante, como calcular e como aumentar a taxa de conversão da sua empresa. Veja nos próximos tópicos.
O que é taxa de conversão?
A taxa de conversão é uma métrica que mede a relação entre duas variáveis: a quantidade total de usuários que acessaram determinado site e a quantidade que, após esse acesso, cumpriu determinado objetivo de marketing previamente traçado pela empresa em questão.
Esse objetivo pode ser, por exemplo, efetuar uma compra no seu e-commerce ou preencher e enviar um formulário de contato.
Ou seja, a taxa de conversão é uma métrica que serve para analisar o desempenho de campanhas de publicidade e marketing on-line.
A quantidade de usuários que cumprirem a meta estabelecida é chamada de conversão e a relação desse quantitativo com o total de visitantes do site em determinado período é a taxa de conversão.
Com essa métrica, é possível entender os resultados obtidos por cada campanha e quais estratégias são as melhores para cada objetivo específico.
Trata-se, portanto, de uma métrica simples, porém muito valiosa, que pode ser utilizada para direcionar os esforços de marketing e vendas do seu negócio.
Alguns dos objetivos que podem ser estabelecidos para a conversão são:
- Preenchimento de formulários;
- Compras no e-commerce;
- Pedidos de orçamento;
- Download de e-books;
- Cadastro para receber a sua newsletter;
- Acesso a páginas estratégicas.
No tópico seguinte, explicaremos como a taxa de conversão deve ser calculada.
Como calcular a taxa de conversão do seu site?
Como vimos, a taxa de conversão é a proporção de conversões geradas a partir do número de visitas a um site.
Sendo assim, o cálculo da métrica é bastante simples: basta dividir o número de conversões pelo número total de visitas e multiplicar o resultado por 100.
Suponhamos, por exemplo, que o seu site tenha recebido 25 mil visitas durante determinado intervalo de tempo.
Suponhamos também que, desses 25 mil visitantes, 2 mil tenham preenchido e enviado determinado formulário de contato que você divulgou.
Nesse caso, o cálculo a ser feito seria o seguinte: (2.000/25.000) X 100 = 8%.
Isso significa que 8% dos seus visitantes cumpriram o objetivo de marketing que você estabeleceu, ou seja, sua taxa de conversão é de 8%.
Quanto melhor for o desempenho da sua estratégia de marketing ou publicidade, maior será a sua taxa de conversão.
Ou seja, é preciso colocar em prática ações que vão aumentar essa métrica. Mas você deve estar se perguntando qual seria a porcentagem ideal para dizer que você alcançou uma taxa de conversão satisfatória.
Na verdade, você pode estabelecer metas, mas não há uma porcentagem considerada ideal que se possa generalizar.
Para saber se a sua taxa de conversão está boa, é preciso considerar o seu segmento de negócios, o seu público-alvo, os objetivos da sua empresa e o seu histórico.
São muitas as variáveis a serem consideradas. Mas uma estratégia importante é calcular a sua taxa de conversão relacionada a cada nova campanha ou divulgação.
Assim, será possível estabelecer comparações internas e saber se seu desempenho está melhorando.
Por que é importante aumentar a taxa de conversão?
A taxa de conversão está diretamente relacionada à obtenção de receitas para a sua empresa. Ou seja, quanto maior a taxa de conversão, mais dinheiro em caixa você terá.
Isso vale para diversos objetivos de marketing, até mesmo quando o visitante apenas baixar um e-book gratuito que você disponibilizou em seu site.
Através do e-book, o visitante conhecerá melhor o seu negócio, vai vê-lo como uma autoridade em determinado assunto e lembrará dele quando precisar adquirir o produto ou serviço que você oferece.
A relação entre taxa de conversão e receitas da empresa fica ainda mais clara quando se pensa no e-commerce e o objetivo de marketing é a efetivação de uma compra.
Porém, é preciso entender que o aumento da taxa de conversão favorece o seu negócio sempre com a perspectiva de receitas maiores, ainda que não seja a curto prazo.
Mas, como o exemplo do e-commerce deixa muito clara a importância da taxa de conversão, vamos utilizá-lo mais uma vez.
Imagine que uma empresa receba em média 100 mil visitantes em seu site todos os meses.
Suponha também que a empresa em questão efetue mensalmente 2 mil vendas por meio do site e que essas 2 mil vendas correspondam a R$ 200 mil.
Isso significa que a taxa de conversão (relação entre as vendas realizadas e as visitas ao site) é de 2%.
Caso a empresa trabalhe no sentido de aumentar sua conversão, suponhamos, para 4%, sua receita será o dobro, ou seja, R$ 400 mil.
Assim, com uma estratégia bem traçada, é possível aumentar as receitas sem precisar atrair mais visitantes para o site.
Como aumentar a taxa de conversão do seu site?
A forma mais simples de buscar um aumento da taxa de conversão é destacar dentro de seu site os botões ou informações que podem levar o visitante a cumprir a meta que você estabeleceu.
Por exemplo, um ícone com uma cor diferente pode levá-lo à página estratégica que você deseja que ele visite ou então um destaque para determinada promoção dentro de um e-commerce pode levar o cliente a efetivar a compra.
É claro que você precisa tomar cuidado com os efeitos visuais para não fugir da identidade do seu negócio e não tornar o site poluído. Mas, com o devido comedimento, os destaques visuais são muito eficientes.
Já em um site focado em conteúdos ou em um blog, você pode usar gatilhos mentais e técnicas de SEO.
É importante pensar sempre do ponto de vista do cliente/usuário para criar estratégias que ganhem a atenção dele e o levem a cumprir a meta que você definiu.
Entenda o que leva as pessoas a adicionar produtos ao carrinho de compras e não efetivarem a aquisição e por que os visitantes desistem de preencher determinado formulário.
Busque saber o que os visitantes realmente esperam obter com o acesso ao seu site, quais são os problemas que eles desejam resolver.
Com esse ponto de vista, será possível tornar o seu site e o conteúdo dele mais atraentes e aumentar a taxa de conversão.
Como já dissemos, esse objetivo de incremento da taxa de conversão pode ser favorecido pelas técnicas de SEO, assunto que você pode compreender melhor ao fazer a leitura do artigo “SEO on page: o que é, boas práticas e como fazer a otimização”. Até a próxima!
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