A evolução da tecnologia é um assunto que nunca se esgota. Isso porque há sempre uma novidade tecnológica a ser discutida, seja com a criação de novos recursos, seja com a especialização dos já existentes.
Desde a década de 1980, a importância do investimento em tecnologia vem ficando cada vez mais visível dentro das organizações, o que se intensificou nas duas últimas décadas.
Mesmo que a empresa não tenha como atividade-fim o fornecimento de produtos ou serviços ligados à tecnologia da informação, sem dúvida ela precisa desses recursos em suas atividades cotidianas.
A tecnologia ganhou um papel preponderante no crescimento das empresas de todos os segmentos e não há mais dúvidas de que houve uma revolução nas técnicas e procedimentos adotados.
Podemos pensar em exemplos como a automação dos processos e a utilização da internet para a comunicação interna, com clientes e fornecedores.
Consequentemente, as empresas foram aprendendo sobre os benefícios alcançáveis com todas essas mudanças e a evolução da tecnologia deixou de ser uma preocupação para se tornar um importante recurso para o crescimento dos negócios.
Neste artigo, você confere tudo sobre as mudanças causadas no mundo empresarial em razão da evolução da tecnologia e como isso reflete no aumento das MSPs.
Já ouviu falar dessa sigla? Se ainda não, leia os próximos tópicos e você saberá porque elas têm se tornado cada vez mais necessárias.
A evolução da tecnologia nas organizações
Se você tem se perguntado como utilizar a tecnologia em benefício do crescimento do seu negócio, é muito provável que já esteja utilizando e não se deu conta.
Com a evolução da tecnologia, as tarefas cotidianas das pessoas e, consequentemente, das empresas, foram facilitadas. Muitos trabalhos que eram feitos manualmente foram automatizados, o que permitiu muito mais agilidade no processo, só para citar um exemplo.
Hoje já se pensa em tecnologia especificamente como tecnologia da informação, mas o avanço tecnológico vai muito além dessa especialização e já está presente na vida cotidiana há muito tempo.
A evolução da tecnologia trouxe para as empresas uma grande melhora de seus procedimentos, tanto referente ao tempo de execução quanto em relação à segurança e precisão de sua realização.
Quais são os benefícios da evolução da tecnologia na sua empresa?
Com a evolução da tecnologia, chegam às empresas novos equipamentos e ferramentas que ajudam gestores e colaboradores, aumentando sua produtividade e ajudando na tomada de decisões.
Esse auxílio culmina no crescimento da organização e maximiza seus resultados financeiros.
Faremos a seguir uma lista dos benefícios que a tecnologia pode trazer aos negócios em maior ou menor grau à medida em que se atualiza ou aprimora as ferramentas utilizadas.
- Confiabilidade: a credibilidade da sua empresa aumenta quando você tem ferramentas eficazes e padronizadas;
- Rapidez: as tarefas são concluídas em um tempo menor;
- Redução de custos: devido à automatização, os custos administrativos e de produção caem a médio e longo prazo;
- Padronização: o nível de qualidade é mantido em todas as atividades, já que elas são desenvolvidas todas da mesma maneira;
- Melhoria nos processos: há um cuidado e uma especialização maiores na elaboração dos processos;
- Rastreamento dos processos produtivos: é possível reconstituir os procedimentos já realizados para compreender partes específicas de sua utilização;
- Decisões tomadas com base em dados: com as diversas formas de trabalhar os dados, as decisões importantes têm mais chances de obterem resultados positivos.
- Segurança: vale para todos os processos organizacionais, mas vamos focar principalmente na segurança da informação, pois os dados passam a ser manipulados de maneira automatizada sem riscos de erro humano.
Vamos falar em seguida sobre os recursos relacionados à tecnologia da informação, que são a principal tendência atual na gestão empresarial.
Tendências atuais
Já ficou claro que, com a evolução da tecnologia, é possível melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços, além de otimizar processos internos e agilizar o atendimento ao cliente.
Atualmente, estão em alta os softwares de gestão (Enterprise Resource Planning ou ERP) que estão presentes em muitas empresas de diversos segmentos integrando suas atividades.
Com a ajuda deles, é possível, em uma única plataforma, ter uma visão panorâmica do negócio e relacionar todos os seus procedimentos.
Aos poucos, esses sistemas de gestão deixam de ser uma alternativa e passam a ser considerados artigos de primeira necessidade no mundo empresarial.
Com eles, é possível, como vimos no tópico anterior, uma maior agilidade, confiabilidade e segurança. E, quando se pensa na gestão de dados, a agilidade é a característica de destaque.
Imagine que você precisa saber, por exemplo, quais são as preferências e demandas do seu cliente em potencial relacionadas aos serviços que você oferece e com base em dados fornecidos por eles.
A contabilização e relacionamento desses dados pode ser feita em questão de minutos se você contar com as ferramentas adequadas.
Uma outra situação hipotética: se um órgão de fiscalização solicita uma série de informações internas do seu negócio e te dá um prazo curto para fornecê-las, como você procederá?
Com as ferramentas de gestão, será muito mais fácil atender a essas demandas — que, a propósito, são cada vez mais comuns — e alimentar uma transparência organizacional.
Porém, não basta adquirir um software que vai te ajudar em todas as suas tarefas enquanto gestor e achar isso resolverá todos os problemas para sempre. As tecnologias mudam e evoluem a todo momento e novos recursos surgem.
Para que sua empresa se mantenha atualizada e competitiva no mercado é preciso que os recursos tecnológicos que você utiliza se renovem antes do surgimento das demandas.
Ou seja, você não pode esperar que um problema ou dificuldade tecnológica surja para pensar em ferramentas que os solucionarão. É preciso antecipar essa necessidade.
Daí você começa a compreender como a inovação é mais que um diferencial, é uma necessidade. É ela a responsável pelo crescimento dos negócios.
Sobre a inovação nos negócios
É com a inovação que você consegue melhorar seu produto ou serviço antes dos seus concorrentes, é com ela que você mantém sua equipe integrada e é com ela que você surpreende positivamente o seu cliente, o principal responsável pelo sucesso do seu negócio.
Inovando você aumenta sua participação no mercado, ganha vantagem competitiva, fideliza seus clientes, aumenta o valor agregado do produto ou serviço que fornece, entre tantas outras vantagens.
Dentro desta perspectiva, a evolução da tecnologia tem mudado o perfil dos empreendedores, que estão cada vez mais sedentos por novas ferramentas mas nem sempre conseguem agregar a inovação às suas tarefas cotidianas.
Para além dos softwares que auxiliam na gestão dos negócios, a evolução da tecnologia tem trazido outras novidades, como a computação em nuvem, tecnologias de distribuição, inteligência artificial, business intelligence, realidade estendida e até a computação quântica.
Tudo isso causa grande impacto na gestão empresarial e para a maioria das empresas fica difícil manter um setor responsável pela gestão e escolha de todas as tecnologias digitais adotadas.
É nessa situação que entram as MSPs, sobre as quais falaremos no próximo tópico.
Atuação das MSPs
As MSPs (Managed Service Provider, ou provedoras de serviços gerenciados) são empresas do ramo da tecnologia da informação que fornecem seus serviços a organizações que não possuem uma infraestrutura de TI ou que, possuindo, não conseguem abarcar em sua rotina todas as atividades e inovações que são necessárias.
Para cuidar de toda a gestão das tecnologias emergentes, incluindo a análise de dados, aplicativos de relacionamento com os clientes e segurança da informação, as MSPs se especializam constantemente.
Elas estão sempre atualizadas com a evolução da tecnologia, o que permite a prestação de um serviço de excelência na manutenção e gerenciamento dos recursos de TI.
Entre as vantagens da contratação de uma MSP estão a maior especialização do serviço, a diminuição de custos e a alta disponibilidade das mesmas.
Nessa perspectiva, o suporte técnico é voltado para a prevenção e não para a remediação de falhas ou problemas detectados.
Então, com a contratação de uma MSP, as organizações conseguem voltar seus recursos e esforços para sua atividade fim sem deixar de lado a importância da tecnologia da informação.
Considerações finais
São muitos os recursos relacionados à tecnologia que precisam ser gerenciados dentro das empresas para mantê-las atualizadas com as tendências do mercado.
Nessa conjuntura, mesmo que a organização possua uma boa estrutura de TI é interessante pensar na possibilidade do suporte de uma provedora de serviços gerenciados. Uma das demandas nas quais a MSP pode ajudar é o monitoramento da experiência digital, mais um recurso que surgiu com a evolução da tecnologia e que hoje se tornou essencial para manter a competitividade das empresas. Recomendamos um artigo sobre o assunto que foi publicado aqui no blog. Você pode lê-lo clicando aqui. Até a próxima!
Junte-se à conversa.