Escalabilidade: como a status page te ajuda nesse processo

O seu objetivo é alcançar a escalabilidade para o seu negócio e você está buscando a aplicação de práticas que viabilizem essa meta?

Se sim, você precisa ler este artigo. Nele vamos falar sobre o conceito de escalabilidade e sobre um recurso relativamente simples que pode auxiliar muito neste processo: a status page.

O que é escalabilidade?

Como o próprio termo já indica, a escalabilidade remete à produção em escala. O conceito foi trazido para o mundo da gestão de negócios com os objetivos de reduzir os custos e ampliar os ganhos.

Nesse contexto, a escalabilidade de uma empresa tem a ver com a multiplicação da oferta de produtos ou serviços para a conquista de um número elevado de clientes.

Ao mesmo tempo, a escalabilidade busca evitar o aumento da necessidade de investimento financeiro no negócio bem como a necessidade de mais tempo de dedicação.

Ou seja, a escalabilidade é um modelo de negócio que objetiva a multiplicação da oferta de soluções e do número de clientes sem que haja um crescimento proporcional do investimento de recursos.

Isso significa que, com a aplicação deste conceito, é possível produzir e vender cada vez mais sem ter que alterar significativamente a previsão de custos do negócio.

O alcance desse alto potencial de expansão obviamente torna a empresa mais rentável atraindo a atenção, por exemplo, de investidores anjos.

Isso acontece porque recursos como os financeiros e o próprio tempo dos empreendedores são limitados, ou seja, não é possível obter frequentemente mais recursos para expandir o potencial do negócio.

Por isso a escalabilidade é um objetivo tão comum entre os empreendedores. Mas, para ser escalável, a empresa precisa ter algumas características ou adaptar seus processos para se enquadrar nelas.

Os requisitos mais importantes são os seguintes:

• O negócio ou as soluções ofertadas por ele precisam contar com uma alta demanda;
• Os produtos ofertados devem ser padronizados;
• O processo de produção precisa ser ensinável;
• O modelo de negócio precisa ser replicável.

Além disso, é muito importante que os processos sejam automatizados, já que a escalabilidade não é atingida quando o aumento da demanda exige um aumento proporcional do tempo de dedicação do gestor ou de sua equipe.

Vamos falar mais especificamente sobre esses requisitos em seguida.

Alta demanda

A alta demanda está diretamente relacionada à aplicação do conceito de inovação às características do negócio.

Para ter uma alta demanda, é preciso contar com uma boa percepção de valor pelo seu público-alvo. Em outras palavras, a solução oferecida precisa ser valiosa para os clientes.

Assim, o seu produto ou serviço deve ser inovador no sentido de preencher uma lacuna detectada no mercado, oferecer alguma coisa de que as pessoas realmente precisam.

Por isso, você deve se especializar em uma atividade específica e aprimorá-la constantemente, apresentando diferenciais em relação à concorrência.

Padronização

Negócios que visam à escalabilidade são mais viáveis quando as soluções oferecidas ao público-alvo são padronizadas.

Mas não confunda a padronização com a queda no esforço para alcançar o sucesso do cliente. O objetivo é oferecer um produto padronizado que atenda às necessidades de muitas pessoas.

A personalização é uma tendência atualmente, mas não é aplicável quando o assunto é escalabilidade, pois exige maior tempo de dedicação dos colaboradores e investimentos proporcionais ao aumento da demanda.

Processo ensinável

Esta característica para a escalabilidade do negócio está diretamente ligada à padronização dos produtos.

Para que todos os seus clientes tenham acesso à mesma solução padronizada, o processo para chegar a esta solução precisa seguir sempre os mesmos padrões.

E se você conta com uma lista detalhada de procedimentos a serem seguidos, o processo se torna facilmente ensinável.

Assim, você tem a garantia de que não haverá queda na qualidade quando todos os seus colaboradores seguem os procedimentos e entregam o mesmo nível de resultados.

Ou seja, se o seu processo é ensinável, você consegue repassá-lo a todos os componentes da sua equipe, o que torna a expansão e a escalabilidade muito mais fáceis.

Modelo de negócio replicável

A possibilidade de replicação do negócio é a demonstração de que o modelo de produção é viável e de que existe mercado para que ele seja expandido, ou seja, o negócio precisa ser bem sucedido quando o foco é a multiplicação dos clientes e a geração de receita recorrente.

Portanto, um negócio replicável é aquele que pode contar com uma gama variada de perfis de clientes, mas que mantém uma base funcional para atender a determinada demanda.

Processos automatizados

A automação dos processos pode ser considerada o grande segredo para atingir a escalabilidade de um negócio.

Em um mercado cada vez mais competitivo, os gestores não têm tempo a perder com processos manuais, que são morosos e podem induzir a erros e retrabalho.

Então, é importante contar com as tecnologias certas para acelerar a produção e aumentar a eficiência sem que surjam mais custos relacionados à mão de obra.

E isso tem tudo a ver com a utilização da status page como um dos recursos para o alcance da escalabilidade do seu negócio.

Falaremos sobre ela em seguida.

O uso da status page e a escalabilidade do negócio

A status page ou página de status é uma ferramenta de comunicação muito propícia para empresas cujo objetivo principal é a escalabilidade.

Na prática, ela serve para informar aos usuários de um site ou aplicação sobre possíveis interrupções e manutenções programadas, favorecendo, assim, a transparência da comunicação.

Os usuários da status page podem escolher como desejam receber os alertas sempre que ocorrer uma modificação no status do sistema.

Assim, do ponto de vista da escalabilidade, a transparência proporcionada pela status page também é um requisito para alcançar as cinco características listadas no tópico anterior.

Quando falamos especificamente da automação dos processos como requisito da escalabilidade, podemos utilizar os benefícios da status page como exemplos.

Uma empresa que busca a escalabilidade precisa de processos automatizados e transparência no status das aplicações.

Quando se tem poucos clientes e nenhuma meta relacionada à escalabilidade, é fácil avisar a cada um deles por e-mail sempre que houver, por exemplo, uma queda no servidor.

Mas, em uma empresa que prioriza a escalabilidade e que conta com um número elevado de clientes, esse comportamento é impraticável.

Por isso, a status page é um dos recursos essenciais dentro do processo de alcance da escalabilidade.

Com ela, todos os seus clientes receberão alertas sobre possíveis manutenções programadas ou imprevistos de forma rápida e automática.

É claro que a status page é apenas um dos recursos que você precisa utilizar para implementar o conceito de escalabilidade, mas ela é bastante simples e pode ser um dos primeiros passos a serem dados rumo a este objetivo.

Então, que tal criar uma página de status ainda hoje? Agora que você conhece a relação entre a transparência proporcionada pela status page e a escalabilidade do negócio, é hora de conhecer o Hosts.Green e ver como podemos te ajudar nessa missão.