Quando falamos em performance, é claro que o que se busca é o maior desempenho possível. A fim de alcançar esse objetivo, existem diversas ferramentas disponíveis. Você sabe o que é MTTR? Sabe como calcular esse índice? Se você disse não a, pelo menos, uma dessas perguntas, continue a leitura.
No nosso artigo de hoje, você irá aprender exatamente o que é MTTR e como você pode mensurar essa métrica tão importante.
Vamos lá?
O que é MTTR?
MTTR é uma sigla da língua inglesa que significa Mean Time To Repair. Em português, seu significado é Tempo Médio para Reparo. Esse é um indicador, um dos mais comuns, utilizado com o objetivo de mensurar o desempenho de determinado equipamento, máquina ou sistema.
Primeiramente, para que você entenda plenamente o que é MTTR, precisamos falar que esse é um indicador do tipo “menor, melhor”. Ou seja, quanto menor for o número obtido como resultado desse indicador, melhor será para o empreendimento.
Ainda, é importante falar, que é comum existirem diferentes resultados de MTTR que serão considerados bons. Esse número final dependerá da realidade de cada empresa. Tendo em vista que cada negócio opera de uma forma, possui um tamanho diferente, conta com números de equipamentos diferenciados entre outros diversos fatores.
Como seu próprio nome diz, Mean Time To Repair, o MTTR busca mensurar o tempo necessário para realizar a reparação de algum equipamento. Logo, poderá, apenas, ser aplicado para máquinas passíveis de reparo.
Esse indicador representará, então, o tempo médio levado, dentro da empresa, para realizar reparos necessários quando existem falhas, danos e interrupções no funcionamento do dispositivo analisado.
Interessante, não é mesmo?
Para que você entenda ainda mais o que é MTTR, iremos falar, agora, sobre a importância que esse indicador tem dentro de uma organização.
Entenda a importância de se mensurar o MTTR
O MTTR é um indicador e, como qualquer métrica, quando aplicado de maneira diligente, será responsável por trazer grandes benefícios ao seu empreendimento.
Nós iremos destacar esses benefícios para que você se convença de como implementar o uso do MTTR dentro da sua empresa será uma vantagem para os seus negócios.
Direcionamento de recursos
Por ser um indicador, o MTTR irá demonstrar exatamente em qual área você precisa realizar alterações dentro da sua empresa.
Se esse indicador não apresentar um resultado satisfatório, por ser tão específico, você saberá exatamente saber o que precisa ser feito.
Dessa forma, você não vai ficar tentando adivinhar o que precisa melhorar para que o suas operações fluam melhor e para que seus clientes fiquem mais satisfeitos.
Identificação de falha
Com o relatório obtido a partir do indicador, é possível saber o que ocasionou a necessidade do reparo.
Você pode identificar o tipo de falha ocorrido e qual foi o impacto, no tempo de reparo, dessa falha em específico.
Assim, você terá mais informações para agir de acordo com os objetivos de reduzir o MTTR ao máximo possível.
Elaboração de soluções
Esse benefício, de elaboração de soluções, está conectado com o que acabamos de citar. Se você sabe o que causou a interrupção no equipamento, e se você sabe quanto tempo você demora para consertar tal falha, você pode elaborar soluções definitivas, e não apenas corretivas.
Resolver o problema no momento em que ele ocorre é muito positivo - o que seria uma solução corretiva. Mas, caso esse problema seja recorrente, você pode, através do entendimento de o que é MTTR, elaborar soluções definitivas.
Ao implementar o uso da métrica MTTR, você saberá, exatamente, o que pode ser feito para melhorar o funcionamento dos seus equipamentos.
E, assim, você pode construir novos procedimentos, ou realizar quaisquer modificações necessários, a fim de diminuir ao máximo tais interrupções, bem como o tempo de reparo.
Senso de urgência
Um indicador possui a vantagem de gerar senso de urgência na sua equipe. O que é muito importante para qualquer empreendimento.
Se determinada equipe não tem senso de urgência em relação ao tempo de reparo para correção, e manutenção, dos equipamentos por ela utilizados, a empresa pode ter um grande problema em mãos.
O uso do MTTR, por outro lado, irá mostrar, numericamente, para a equipe que algo precisa ser modificado.
O indicador torna o problema mais visível e auxilia no aumento do comprometimento da equipe em solucionar tal situação.
Todos esses benefícios, quando combinados, irão trazer grandes resultados para a sua empresa. Entender o que é MTTR é simples, mas altamente eficaz para um empreendimento.
Uso de novos indicadores
Você sabia que a partir do MTTR, você pode calcular outros indicadores? Por exemplo, com base no resultado obtido, você, também, mensurar Mantenabilidade do equipamento.
Esse indicador corresponde à probabilidade de o mesmo problema voltar a acontecer.
Você também pode, com base no entendimento de o que é MTTR e no seu cálculo, mensurar a disponibilidade do equipamento, a sua produtividade e eficiência.
Tudo isso pode te ajudar, e muito, a alcançar resultados melhores!
Agora que você já aprendeu o que é MTTR e, também, já aprendeu a importância e os benefícios desse indicador, que tal aprender a como calcular o MTTR dos seus equipamentos e sistemas? Continue a leitura!
Aprenda a calcular o MTTR
O cálculo desse indicador também não é uma tarefa complicada, você verá.
Matematicamente falando, o MTTR é o somatório dos tempos de reparo dividido pelo número de ações corretivas em um período.
Ficou confuso? Veja a fórmula a seguir:
MTTR = Somatório dos tempos de reparo / número de ações realizadas
A conta matemática em si não é difícil, mas vamos imaginar uma situação para que o entendimento deste cálculo seja facilitado.
A situação que temos é a seguinte: o supervisor de manutenção de uma indústria de colchões deseja mensurar o MTTR de uma de suas máquinas de espuma.
Ao realizar o levantamento do rendimento da máquina em questão, o supervisor notou que, em um mês, a máquina apresentou 5 falhas.
Esse é o primeiro passo: saber o número de falhas, ou seja, o número de ações que foram realizadas para reparar tal máquina/equipamento.
Depois, é necessário saber quanto tempo cada reparo levou. Vamos supor, a primeira falha demorou 1 hora, enquanto a segunda interrupção do equipamento demorou 2 horas para ser solucionada.
Assim, o que é preciso ser feito é somar todo esse tempo, de todas as falhas, para corresponder à primeira parte da divisão.
Vamos supor que, essas 5 falhas da máquina de espuma levaram, no total, 20 horas.
O cálculo do MTTR seria então o seguinte:
MTTR = 20/5 = 4h.
Esse número significa que, em média, caso o equipamento volte a falhar, serão necessárias 4h para que o seu reparo seja feito.
E aí, você entendeu o que é MTTR? Ainda tem alguma dúvida sobre o assunto? Se sim, entre em contato conosco e nossa equipe irá te auxiliar no que for possível. Não deixe de implementar esse indicador no dia a dia do seu empreendimento e você verá os benefícios e vantagens para o seu negócio.
Junte-se à conversa.